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XSERVERについてのQ&A

:キャンペーンについて、今契約すると、紹介期間や無料期間、ノベルティグッズなどのお得なサービスはありますか?

現在開催中のキャンペーンは、独自ドメインを無料でお一つプレゼントしている
「独自ドメインプレゼントキャンペーン」でございます。

 
ノベルティグッズのプレゼント等は行っておりませんが、キャンペーン期間に限らず、弊社では10日間の無料お試し期間を
ご用意いたしております。

:サポート体制について教えてください。電話対応など。

弊社では、24時間365日メールでのお問い合わせを受け付けております。
また、平日10時から18時までの間、お電話でのサポートにも対応しており
対応をお急ぎの方にも満足いただけるサポート体制を整えております。

:サーバーがダウンした場合の保証はどのようなものですか?

大変恐縮ながら、サーバーがダウンした際の保証はございません。

:支払い方法はどのようなものですか?

クレジットカード・銀行振込・ペイジー・コンビニ払いがご利用頂けます。

 

:ウィルスやハッキングされることが怖いんですが、サーバー自体のセキュリティはどんな感じですか?

弊社では脆弱性や外部からの攻撃に対する対策として、
ファイアウォールやIDSなどによる監視をはじめとして、
外部企業による定期的なソフトウェアなどの脆弱性診断を行っております。

上記のように、サーバー・サービスレベルでの対策は実施しておりますが、
近年流行しているPHPスクリプトに対する脆弱性攻撃やGumblarウィルスへの感染など、
ユーザーレベルでの攻撃に対する以下のような対策につきましては、
お客様ご自身にてご対処いただく必要がございます。

・ホームページにて運用中のプログラムの最新版への更新
・お客様側環境におけるセキュリティソフトの更新、定期的なチェック
・「Adobe Reader」や「Flash Player」のPCインストールプログラムの更新
・容易に類推できるパスワード文字列の使用停止

>:もともとパソコンのこと自体がよくわかっておらず、お任せしたい場合は設定代行などのサービスはありますか?

現在のところ、設定代行サービス等はご用意しておりません。

:もし海外に引っ越す場合、手続きはどうすればいいのでしょうか?

特に必要なお手続きはございません。
管理ツール(インフォパネル)より、ご住所をご変更いただければと存じます。

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